Centre d'aide Folks

Cette version complète la messagerie unifiée avec deux avancées majeures : les réponses SMS des candidats arrivent enfin dans leurs fiches, et une vue d'équipe permet de suivre tous les échanges depuis un tableau de bord central.

L'analyse IA des CV propose aussi maintenant des postes ouverts pertinents directement après l'analyse.

• Nouveautés
• Amélioration
• Correctifs

Nouveautés

• Réponses SMS des candidats visibles dans l'ATS : Jusqu'ici, l'ATS pouvait envoyer des SMS, mais les réponses des candidats restaient invisibles. Elles apparaissent maintenant dans l'onglet Messagerie de la mini-fiche candidat, aux côtés des échanges par courriel et LinkedIn (voir Messagerie unifiée dans Folks ATS).
• Vue d'équipe et widget « Messages récents » sur la page d’accueil : Un nouveau widget affiche les 50 derniers échanges avec les candidats, avec les messages non lus en priorité, et des filtres par canal et par direction. Les administrateurs peuvent accorder à des utilisateurs nommés la visibilité sur tous les échanges d'une fiche, avec la possibilité de basculer entre Tous les messages et Mes messages.
  

Amélioration

• Postes recommandés par l'IA après l'analyse d'un CV : Après l'analyse IA d'un CV, une section Postes recommandés propose les postes ouverts les plus pertinents pour le candidat. Tous les postes ouverts restent accessibles, et le bouton Assigner permet d'ajouter le candidat en un clic.

Correctifs

• Candidature : Le masculin est maintenant enregistré correctement lors d'une candidature rapide. Pour l’API, la valeur 0 (masculin) du champ sexe est maintenant enregistrée correctement (voir https://api.folksats.app/documentation/). 
• Recherche de candidats : La colonne Ville dans la recherche de candidats affiche de nouveau la bonne information.
• Campagnes de recrutement : Le champ Last name devient Name on the credit card.
• Statistiques : Les embauches réalisées dans des processus personnalisés sont maintenant comptabilisées dans les statistiques DEI.
• Rôles et permissions : Les administrateurs peuvent de nouveau modifier les accès d'un rôle sans message d'erreur.

Cette mise en ligne comprend les éléments suivants. Utilisez les liens pour accéder plus facilement à ceux qui vous intéressent :

• Nouveauté
• Améliorations
• Correctifs

Nouveauté

Consultez notre nouvel article sur les meilleures pratiques pour déclencher les processus d’accueil et de départ.

Si vous avez manqué notre webinaire, vous trouverez l’enregistrement ici : Découvrez le nouveau module d’Accueil de Folks.

Les questions les plus fréquentes sont regroupées dans une FAQ disponible sur notre site.

Améliorations

Folks SIRH

• Nouvel emplacement de l’onglet des jours fériés : L’ajout de jours fériés s’effectue maintenant dans un onglet dédié dans Compagnie > Normes. Les nouvelles capacités incluent l’ajout d'une traduction pour chaque jour férié et la création de jours fériés distincts pour le Canada et les États-Unis (voir Configurer les jours fériés dans Folks).
• Affichage par défaut des employés actifs dans le suivi des évaluations : Dans la vue de suivi des évaluations de performance, le filtre Statut d'emploi affiche maintenant les employés actifs par défaut.

Folks Paie

• Province d’emploi obligatoire : Le champ Province d'emploi devient obligatoire pour effectuer la synchronisation dans la page de préparation de la paie.

Correctifs

Folks SIRH

• Feuille de temps : Les jours fériés s’appliquent maintenant uniquement aux employés de la province pour laquelle ils ont été configurés.
• Accueils et départs :
  • Les tâches d'accueil non complétées pour un employé terminé sont maintenant marquées comme terminées.
  • Les responsables ne reçoivent plus de courriels de rappel pour les tâches non complétées pour des employés inactifs.
  • La barre de recherche dans la page des départs fonctionne de nouveau correctement.
  • L’export du sommaire des départs est de nouveau disponible.
• Signature électronique : L'ensemble des gabarits de signature électronique est de nouveau disponible lors de l’envoi d’une demande de signature.

Cette version introduit l'archivage structuré des candidatures et le renommage des étapes de processus par défaut du système.

• Nouveautés
• Améliorations
• Correctifs
• Ressource de démarrage

Nouveautés

• Archivage des candidatures avec raisons d’archivage personnalisées : Les recruteurs peuvent désormais retirer des candidats d'un processus depuis les candidats d’un poste et la mini-fiche candidat, en documentant la raison. Douze raisons sont proposées par défaut, renommables, ordonnables, désactivables ou complétées par de nouvelles (voir Archiver des candidatures dans Folks ATS).
• Personnalisation du nom des étapes de processus par défaut du système : Vous pouvez renommer les sept étapes de processus par défaut du système pour les adapter à la réalité de votre organisation. Le changement s'applique à tous les postes de l'organisation, sans affecter les statistiques, exports ni intégrations. Un retour au nom par défaut est toujours possible. À noter que cette opération est possible depuis la configuration et la vue Kanban. Contactez notre équipe pour activer cette fonctionnalité.

Améliorations

• Menu de navigation modernisé : Le menu de navigation suit le même style que celui du SIRH. Les sections, droits d'accès et destinations restent identiques. L'état ouvert ou réduit du menu est mémorisé d'une page et d'une session à l'autre. 
• Lecture de CV dans la mini-fiche candidat : Le CV s'ouvre à gauche du panneau latéral et reste affiché lorsque vous passez au candidat suivant ou précédent. Le document se met à jour automatiquement sans avoir à rouvrir la vue.
• Nouvel article sur les campagnes de recrutement : Nous avons ajouté un article sur les campagnes de recrutement (voir Créer et gérer une campagne de recrutement dans Folks ATS).

Correctifs

• Affichage des postes : un poste reste visible sur la page carrière quel que soit son titre, et il est maintenant possible de diffuser par API sans garder la page carrière Folks active.
• Formulaires : 
  • Le risque de fermer un formulaire d’entrevue long sans sauvegarder est éliminé.
  • Un formulaire d'entrevue ne peut plus être soumis si des questions marquées Requis sont vides.
  • Dans la mise en forme des formulaires en PDF, les sauts de ligne sont conservés et les réponses s'affichent sous les questions plutôt qu'à droite.
• Entrevues :
  • La notification au candidat devient optionnelle, comme à la création.
  • Le champ Lien URL dans les messages d'entrevue est de nouveau saisissable. 
• Page carrière :
  • Le symbole monétaire « $ » s'affiche désormais avant le montant sur un site de carrière anglophone.
  • L’erreur 404 sur une page carrière active a été corrigée.
• Intégration Indeed : L'adresse du champ Courriel de réponse est utilisée par défaut, ce qui règle les problèmes de correspondance de comptes.
• Page d’accueil : Le widget Mes candidats n'affiche plus de doublons sur la page d'accueil.
• Recherche CRM : Le filtre clients actifs/inactifs dans la recherche CRM fonctionne correctement 
• Analyse de CV IA : L'analyse IA de CV n'affiche plus la même compétence en double dans le sélecteur.
• Imports de données : Les permissions sur les dossiers de CV sont rétablies après un import de données.

Ressource de démarrage

Nouveau client? Utilisez notre checklist afin d'effectuer les configurations nécessaires pour le déploiement de Folks ATS et de vous préparer à votre rencontre de validation avec notre équipe.

Nous avons également ajouté un article sur la configuration des clients et des sites d’opération (voir Introduction au volet Entreprises dans Folks ATS).

Cette mise en ligne comprend les éléments suivants. Utilisez les liens pour accéder plus facilement à ceux qui vous intéressent :

• Nouveauté
• Améliorations
• Correctifs
• Fonctionnalités en vedette
• Mise hors service de l'ATS Legacy

Ne manquez pas notre webinaire sur le nouveau module d’accueil le 30 septembre prochain à 12h. Inscrivez-vous ici!

Nouveauté

Nouvelle vue pour le suivi des évaluations de performance : Une nouvelle page offre aux gestionnaires une meilleure visibilité afin d'effectuer le suivi des évaluations de performance de leurs employés (voir La page Suivi des évaluations).

Améliorations

Folks SIRH

• Navigation vers le profil depuis les panneaux latéraux : Le nom d’un employé est désormais cliquable dans tous les panneaux latéraux et mène directement à son profil.
• Suppression d’une chaise spécifique dans les structures d’organisation : Il est désormais possible de supprimer la chaise de son choix, et non seulement la dernière créée.
• Validation du courriel corporatif lors de l’auto-onboarding : Lorsque l'adresse corporative est identique à l'adresse personnelle, les deux sont maintenant validées lors de la complétion du formulaire d’auto-onboarding.

Folks Paie

• Nouvelle permission pour la paie : La permission Afficher les talons de paie et les feuillets fiscaux des employés est disponible sous la section Visibilité de l’information dans les permissions. Elle permet de donner accès aux bulletins de paie et aux feuillets fiscaux dans les profils (onglet Documents).

Correctifs

Folks SIRH

• Profil d’un employé :
  • Un message d'erreur  s'affichait lors de la création ou la modification d'un profil employé, même si l'enregistrement fonctionnait.
  • Un administrateur ne voyait pas la roue d'engrenage dans son propre profil employé lié à son utilisateur.
  • Le nom des fichiers tremblait en boucle dans la liste des documents du profil et dans le panneau des tâches d'arrivée, lorsque l'affichage Windows ou le zoom du navigateur était à 125 %.
• Auto-onboarding : Une erreur survenait lors de la sauvegarde du profil employé pendant un self-onboarding.
• Vacances : Un congé approuvé n'apparaissait pas dans le calendrier du tableau de bord RH.
• Absences : La fenêtre de demande ne pouvait plus être fermée dans certains cas, laissant l'utilisateur bloqué.
• Arrivées et départs :
  • Le calcul de l'ancienneté était incohérent et l'historique corporatif présentait un décalage.
  • L'ancienneté affichée dans le profil ne correspondait pas à celle de la page des départs. Les deux valeurs sont maintenant synchronisées.
  • Un administrateur de compagnie ne pouvait pas déclencher de processus sur son propre profil employé.
  • L'ajout d'un document dont le nom contenait une apostrophe insérait une barre oblique inverse dans le nom.
  • Une tâche s'affichait comme « En retard » avec une date d'échéance invalide lorsque la date d'embauche ou de fin n'était pas renseignée.
  • Une confirmation « Processus déclenché » s'affichait à tort sans que le départ ne soit activé.
  • Le bouton « Ajouter une tâche » désactivé n'affichait aucune infobulle expliquant pourquoi, lors d'une sélection de types mixtes.
  • En sélection multiple de tâches, le bouton Supprimer n'apparaissait qu'à partir de deux éléments et le compteur restait à zéro.
• Compagnie : Il était impossible d'ajouter un superviseur à une structure d'organisation (département).
• Rôles et permissions : La page Historique des employés s'affichait même pour un utilisateur sans permission « Historique personnel » ni « Historique corporatif ». L'accès est de nouveau refusé correctement. Aucune donnée n'était exposée.
• Notifications : Un employé inactif recevait les courriels de notification de changement sur les employés alors qu'il n'était pas configuré dans la gestion des notifications.
• Stabilité et performance : Une série de correctifs améliore la stabilité générale de l'application : élimination de plantages ponctuels dans les évaluations de performance, le calendrier, les documents et la page d'accueil, meilleure gestion des erreurs réseau lors de la navigation et de l'authentification, et chargement allégé de la liste des évaluations.

Fonctionnalités en vedette ✨

Vous utilisez le module d’évaluation de performance? Plusieurs améliorations relatives à la configuration des processus ont été apportées au cours des derniers mois.

• Reconduction automatique des objectifs des superviseurs : Lorsque l'option est activée, les objectifs créés par le superviseur seront reconduits à la prochaine occurrence. Dans le formulaire de complétion d'une évaluation, un bouton permet également de reconduire les objectifs manuellement et de reprendre les objectifs antérieurs établis par les superviseurs. Il est possible de réorganiser, modifier et supprimer des objectifs lors de la configuration du processus.
• Visibilité de la boîte à outils : La boîte à outils peut être partagée avec tous ou uniquement avec l'évaluateur de l'évaluation par le superviseur. Elle ne sera ainsi pas partagée avec le ou les évalués.
• Intégrer automatiquement les nouvelles structures organisationnelles : Lors de la création d'un processus, avec l'option Assigner à une structure définie dans l'organisation, une nouvelle option Appliquer au processus permet que tous les futurs titres d'emploi qui seront créés/supprimés soient pris en compte pour les futures évaluations.

Mise hors service de l'ATS Legacy

Depuis deux ans, tout notre développement en recrutement va dans le nouveau Folks ATS. L’ATS Legacy, lui, ne reçoit plus de nouvelles fonctionnalités. Plutôt que de maintenir deux plateformes en parallèle, on réunit tout le monde sur celle qui continue d’évoluer. 

Nous entrons dans la phase finale de transition volontaire, avant la redirection automatique prévue le 31 décembre 2026.

Vous n’avez pas besoin d’effectuer de procédure de migration. Contactez-nous pour planifier une rencontre. Notre équipe importera vos candidats dans Folks ATS.

Pour plus d’informations, consultez Transition Folks ATS.

Cette mise en ligne transforme l'expérience de sourcing de bout en bout. Le nouveau plugin LinkedIn capture les profils LinkedIn directement dans l'ATS, la recherche avancée devient un véritable poste de travail avec viviers et export, et la mini-fiche candidat s'ouvre dans un panneau latéral contextuel avec résumé IA, messagerie et collaboration intégrés. 

• Nouveautés
• Améliorations
• Correctifs

Nouveautés

• Nouveau plugin LinkedIn : Ajoutez l'extension Folks sur Chrome ou Edge et connectez-vous à l'ATS pour ajouter des candidats ou les mettre à jour s'ils existent déjà dans l'ATS. Lorsque vous visualisez un profil LinkedIn, le plugin affiche les informations du candidat (compétences, expériences, etc.) et vous permet de l'assigner à un poste. Il est également possible de modifier les compétences du candidat et d’ajouter des notes. 
• Nouvelle interface de recherche avancée : La recherche avancée est accessible dans un panneau latéral. Affichez les résultats pour ouvrir la recherche et l'enregister au besoin. La recherche enregistrée contiendra tous les filtres actifs. Chaque fois qu'un candidat possède la même sélection de filtres, il sera ajouté automatiquement à cette recherche.
• Vue enrichie de la mini-fiche candidat : La mini-fiche s'affiche maintenant dans un panneau latéral présentant l'aperçu, les activités, les notes, les informations, la messagerie et les documents. Naviguez entre les candidats grâce aux flèches en bas.

Améliorations

• Envoi de SMS au candidat depuis sa fiche : Si un numéro de cellulaire est renseigné et que Twilio est configuré dans vos intégrations, une icône SMS devient cliquable directement sur la fiche du candidat. Envoyez un message texte depuis une fenêtre simple, avec confirmation de succès ou d'échec.
• Analyse IA des CV : L'ajout d'un candidat via l'analyse IA est maintenant plus rapide et fiable : le courriel, le téléphone et l'adresse sont modifiables directement dans la fenêtre d'analyse (les champs non détectés s'affichent clairement comme absents plutôt que d'être masqués). Une vérification de doublon sur le courriel évite les fiches en double, et vous pouvez saisir un commentaire de contexte dès l'ajout sans avoir à rouvrir la fiche.
• Résumé IA des scorecards disponible en mode consultation : Le bouton « Générer avec l'IA » sur les cartes d'évaluation est maintenant accessible directement en mode visualisation, sans avoir à passer par l'écran de modification. Le texte généré reste entièrement modifiable avant d'être enregistré.
• Consentement envoyé dès la création du candidat : La demande de consentement est maintenant envoyée au moment même de l'ajout d'un candidat, sans étape supplémentaire. Cela s'applique aussi bien à l'ajout manuel qu'à l'ajout via l'extension Chrome.

À noter: ce qui était anciennement nommé statuts personnalisés devient maintenant étiquettes. Lors de la configuration, le terme statuts candidats se nomme maintenant Étiquettes.

Correctifs

• Menus de navigation accessibles après la gestion d'un affichage : Les menus notifications et profil redeviennent utilisables après la fermeture de la fenêtre d'affichage d'un poste, sans avoir à rafraîchir l'onglet.
• Corrections mineures d'interface : La confirmation de création d'un candidat peut maintenant être fermée directement avec le bouton X, sans devoir cliquer sur « Voir le candidat ». Le bouton de connexion SSO Google s'affiche correctement en anglais dans l'interface anglophone.

Cette mise en ligne comprend les éléments suivants. Utilisez les liens pour accéder plus facilement à ceux qui vous intéressent :

• Nouveauté
• Améliorations
• Correctifs

Nouveauté

Lorsqu'un employé en cours de cycle d'évaluation change de statut ou de superviseur, son évaluation de performance se met à jour automatiquement pour refléter ces changements (voir Modifier un profil d'employé et Changer l’évaluateur dans un processus en cours).

Améliorations

Folks SIRH

• Alignement de l'API publique sur sa documentation : Correction des endpoints de temps supplémentaire, banques de temps, employés et photo de profil, clarification des messages d'erreur et retrait des routes non livrées de la documentation partenaire (voir Folks API Documentation).

Folks Paie

• Avertissement lors d'un import de temps : Lorsque les heures régulières importées ne correspondent pas au type de rémunération de l'employé, un avertissement s'affiche.
• Nouvel article Folks Paie : Nous avons ajouté un article sur le tableau de bord (voir Le tableau de bord de Folks Paie).

Correctifs

Folks SIRH

• Liste des employés :
  • Le profil corporatif d'un employé peut être modifié même lorsque le champ Ancienneté totale contient une valeur invalide.
  • La recherche par numéro d'employé fonctionne à partir de la liste des employés.
• Compte de dépenses : Une demande de compte de dépenses entièrement approuvée n'apparaît plus comme non approuvée au tableau de bord.
• Temps - Absences : L'édition d'une absence sur une journée déjà occupée par une autre absence du même employé est maintenant bloquée, comme lors de la création.
• Feuille de temps :
  • Plus d'ajout erroné de 0,01 h de temps supplémentaire ni d'alerte injustifiée au verrouillage de la feuille de temps.
  • Correction de l'échec du transfert des heures de la feuille de temps vers le système de paie.
  • Il n'est plus possible de modifier du temps supplémentaire dans une période de paie verrouillée.
• Évaluation de performance : Les pièces jointes sont visibles lors de la consultation d'une évaluation complétée.
• Recrutement : Les documents (CV et lettre de motivation) d'un candidat embauché sont maintenant transférés dans son profil d'employé.
• Signature électronique : 
  • Le fichier ZIP des documents signés d'un envoi de masse n'est plus vide.
  • Les champs personnalisés d'un gabarit de signature se remplissent correctement à partir des données du profil.
  • Correction du message d'erreur à l'accès au module de signature électronique.
• Intégrations : Correction d’une erreur à l'exportation Nethris pour les employés hors Québec

Folks Paie

• Import du temps : La colonne Code de gain n'indique plus Aucun préréglage associé alors qu'un préréglage existe, lors de la validation de l'import du temps.

Folks ATS sera en maintenance entre 18 h et 18 h 30 (HE) et pourrait être temporairement inaccessible.

L'application Folks sera en maintenance ce soir entre 22 h et 1 h (HE) et pourrait être temporairement inaccessible.

Dernière mise à jour - 13h18 (HE)
Le problème est maintenant résolu.

Rapport initial - 13h04 (HE)
Nous avons constaté des ralentissements sur la plateforme Folks, affectant principalement la connexion.

Nos équipes techniques ont été mobilisées afin d’identifier la cause et mettre en place des correctifs.

Merci de votre compréhension.

Dernière mise à jour - 16h54 (HE)
Suite à notre analyse, nous avons pu retracer l’origine des enjeux à une mécanique interne de suivi de progression des tâches. La validation des statuts générait une charge élevée, ce qui a provoqué une surcharge lors du redémarrage du service.

Bien que la file ait été traitée et réinitialisée, nous avons identifié les éléments en cause et appliqué les correctifs nécessaires afin de prévenir toute récurrence.

Mise à jour - 14h02 (HE)
Les difficultés de connexion ont été résolues. Certaines requêtes à l’origine des ralentissements ont été identifiées et sont en cours de correction. Les performances générales sont en amélioration.

Mise à jour - 12h45 (HE)
Des améliorations ont été observées depuis ce matin, mais des ralentissements persistent pour certains utilisateurs. L’équipe est toujours en cours d’investigation afin d’identifier la cause et stabiliser complètement la situation.

Mise à jour - 9h25 (HE)
La situation s’est partiellement améliorée suite à des actions de l’équipe de développement. Toutefois, des ralentissements demeurent et continuent d’être rapportés par certains clients.

Rapport initial - 8h30 (HE)
Nous avons constaté des ralentissements sur la plateforme Folks, affectant principalement la navigation et, dans certains cas, la connexion.

Nos équipes techniques ont été mobilisées afin d’identifier la cause et mettre en place des correctifs. D’autres mises à jour suivront au besoin.

Merci de votre compréhension.

Dernière mise à jour - 15h50 (HE)
Nous avons reçu confirmation que l'envoi des données vers Nethris était de nouveau fonctionnel. 

Mise à jour - 13h50 (HE)
Nos équipes ont confirmé que Folks envoie bien les requêtes d’authentification, mais celles-ci n’aboutissent pas côté du système de paie. 

Lors de la tentative d'authentification, un délai anormalement long se termine avec une erreur 504 (délai dépassé).

Provisoirement, il semble que ce sont les systèmes suivants qui sont touchés: 
- Nethris

Rapport initial - 10h30 (HE)
Lors de l’export des employés, une erreur provenant du réseau de diffusion (CDN) a empêché la génération et l’envoi du fichier.
En d’autres termes, la connexion avec le service externe n’a pas pu être établie.

Exemple d’erreur affichée dans Folks :

2025-09-XX 10:18:00 - Login…
2025-09-XX 10:20:01 - An error occurred while processing your request.
Reference #221.e962a17.XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
https://errors.edgesuite.net/221.e962aXXXXXXXXXXXXXXXX

Dernière mise à jour - 16h00 (HE)
Le problème est maintenant résolu.

Rapport initial - 11h30 (HE)
Vous pourriez actuellement voir ce message en cliquant sur le lien de notre ATS classique dans Folks.

Notre équipe de développement est mobilisée pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

En attendant la résolution complète, nous vous invitons à utiliser le lien suivant (en indiquant le nom de votre compte) pour accéder à votre espace ATS :

https://folkshr.app/cvirtuose/[nom-du-compte]/fr/recruiter/login

Si vous ne connaissez pas votre nom de compte, effectuez un clic droit + Inspecter sur la case suivante dans votre fiche de compagnie.

Dernière mise à jour - 10h15 (HE)
L'ATS sera à nouveau accessible d'ici 30 minutes. Des investigations seront être menées pour comprendre la cause du problème.

Rapport initial - 9h30 (HE)
Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques empêchant la connexion à l'ATS.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour enquêter et identifier des solutions afin de résoudre le problème. Nous fournirons des mises à jour dès que possible.

Merci de votre compréhension.

Dernière mise à jour - 16h09 (HE)
La situation est résolue.

Mise à jour - 15h17 (HE)
Les performances de chargement semblent s'améliorer légèrement. 

Mise à jour - 14h20 (HE) L'équipe technique fera basculer Folks sur un service alternatif pour tenter de contourner l'enjeu.

Rapport initial - 14h00 (HE)
Nous rencontrons actuellement des ralentissements modérés à importants dans l’accès à notre plateforme.

Bien que la cause exacte ne soit pas encore confirmée, les premiers éléments indiquent un lien avec un service tiers : unpkg.com, un réseau de diffusion de contenu (CDN) utilisé pour charger des fichiers depuis des paquets npm.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour enquêter et identifier des solutions afin de stabiliser la vitesse de chargement. Nous fournirons des mises à jour dès que possible.

Merci de votre compréhension.