Dernière mise à jour - 15h50 (HE)
Nous avons reçu confirmation que l'envoi des données vers Nethris était de nouveau fonctionnel.
Mise à jour - 13h50 (HE)
Nos équipes ont confirmé que Folks envoie bien les requêtes d’authentification, mais celles-ci n’aboutissent pas côté du système de paie.
Lors de la tentative d'authentification, un délai anormalement long se termine avec une erreur 504 (délai dépassé).
Provisoirement, il semble que ce sont les systèmes suivants qui sont touchés:
- Nethris
Rapport initial - 10h30 (HE)
Lors de l’export des employés, une erreur provenant du réseau de diffusion (CDN) a empêché la génération et l’envoi du fichier.
En d’autres termes, la connexion avec le service externe n’a pas pu être établie.
Exemple d’erreur affichée dans Folks :
2025-09-XX 10:18:00 - Login…
2025-09-XX 10:20:01 - An error occurred while processing your request.
Reference #221.e962a17.XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
https://errors.edgesuite.net/221.e962aXXXXXXXXXXXXXXXX