Connexion et facturation

Lorsqu'un utilisateur n'arrive pas à se connecter à la plateforme plusieurs scénarios peuvent être en cause:

1. Le compte de l'utilisateur a été désactivé ou modifié par les gestionnaires des utilisateurs de votre Folks.
2. Le courriel reçu pour l'activation du compte utilisateur est expiré. Le courriel de connexion intitulé « Votre nouveau compte Folks RH » expire après 7 jours. 
3. D'autres modifications ont été apportées à l'identifiant avant la première connexion.
4. Le mot de passe entré n'est pas le bon. L'utilisateur peut cliquer sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » sur la page de connexion.

5. Le compte de l'utilisateur a été manuellement activé. Lors de la création d'un utilisateur il est important de ne pas l'activer manuellement. Ceci ne laisse pas l'utilisateur choisir son propre mot de passe. Tout de suite après la création, une petite vague devrait être présente devant le nom de l'utilisateur. 

   

   Ceci signifie qu'il n'a encore été activé. Lorsque l'utilisateur aura choisi son mot de passe et réussi sa première connexion, la vague disparaîtra. 

Selon la situation, les gestionnaires peuvent: 

• Corriger l'utilisateur 
• Fournir un mot de passe temporaire
• Supprimer et créer à nouveau l'utilisateur 
• Réactiver le compte 

Cette courte vidéo vous montre comment vous connecter à votre compte Folks.

Connexion

Visitez la page de connexion Folks et entrez vos informations de connexion: adresse courriel et mot de passe puis cliquez sur Connexion.

💡Astuce: ajoutez la page de connexion Folks à vos favoris pour un accès plus rapide.

Si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, réessayez de vous connecter après 5 minutes. Si cela ne fonctionne pas, c'est probablement que le mot de passe n'est pas le bon. Il faudra le réinitialiser en cliquant sur Mot de passe oublié? (voir l'article à ce sujet ici). 

Pour modifier votre identifiant ou votre mot de passe, consultez l'article Modifier ses informations de connexion.

Déconnexion

Pour vous déconnecter, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite puis sélectionnez Déconnexion.

Vous serez automatiquement déconnecté si vous n'utilisez pas la plateforme pendant plus de 12h.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte Folks, vous pouvez modifier vos informations de connexion dans la page Gestion du compte.

1. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales.
2. Sélectionnez Gestion du compte.
3. Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez modifier vos informations de connexion.

C'est ici que vous pouvez changer votre prénom, nom de famille ainsi que votre courriel de connexion. Vous pouvez également modifier la langue d'affichage. Cela déterminera la langue dans laquelle apparaîtra la plateforme. Seulement l'anglais et le français sont disponibles.

Modification du mot de passe

1. Saisissez votre nouveau mot de passe dans le champs mot de passe.
2. Entrez à nouveau votre mot de passe dans le champs confirmation du mot de passe. Assurez vous que les deux soient bien les mêmes. 
3. Votre mot de passe doit respecter les critères de sécurité suivants :
   • Au moins un chiffre
   • Au moins une lettre (majuscule non obligatoire)
   • Au moins un caractère spécial parmi les suivants : !@#$%^&*()+
   • Un minimum de 6 caractères
4. Cliquez sur le bouton Sauvegarder au bas de la page pour enregistrer toutes les modifications apportées à vos informations de connexion.

Au besoin, vous pouvez également utiliser l'option mot de passe oublié? sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe (voir l'article Mot de passe oublié pour plus de détails).

Activation de l'authentification à deux facteurs (2FA)

Si un administrateur a forcé l'authentification à deux facteurs, il est fortement recommandée de l'activer pour une sécurité accrue.

1. Cochez la case "Activer l'authentification à deux facteurs (2FA)" pour renforcer la sécurité de votre compte.
2. Une fois activée, un code de sécurité vous sera envoyé à votre adresse e-mail chaque fois que vous vous connecterez, en plus de votre mot de passe.
3. Cliquez sur le bouton "Sauvegarder" au bas de la page pour enregistrer toutes les modifications apportées à vos informations de connexion.

Vous aimeriez faire d'autres changements à vos informations? Consultez l'article Modifier ses informations personnelles.

Pour accéder à vos factures, faire vos paiements et vous inscrire au paiement par carte de crédit automatisé ou par prélèvement bancaire pré-autorisé, connectez-vous au portail Chargebee/Folks. 

Vous recevrez un code différent à chaque connexion.

⚠️Attention! Une seule personne par entreprise dispose d'un accès au portail.  Si votre courriel ne fonctionne pas, c'est que vous n'êtes pas cette personne. La personne disposant d'un accès ne correspond pas nécessairement à l'administrateur de compagnie de Folks.

Si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, attendez 5 minutes et tentez à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser l'option Mot de passe oublié? sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.

Réinitialisation du mot de passe

1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié?
2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez l'adresse courriel liée à votre compte.
3. Cliquez sur Envoyer un nouveau mot de passe. Un courriel de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyé.
4. Suivez les instructions contenues dans le courriel.

Lors de la sélection de votre nouveau mot de passe, celui-ci doit respecter les critères suivants:

• Au moins un chiffre
• Au moins une lettre (majuscule non obligatoire)
• Au moins un caractère spécial parmi les suivants : !@#$%^&*()+
• Un minimum de 6 caractères
•  

Qu'est-ce que Folks?

Folks RH est un système de gestion des ressources humaines. Votre organisation a choisi d'utiliser Folks RH pour gérer les informations relatives aux employés.

Pourquoi cette invitation?

Cette invitation vous donne accès à Folks RH, où vous pourrez consulter et mettre à jour vos informations personnelles, gérer vos demandes de congé, et accéder à d'autres fonctionnalités liées aux ressources humaines.

Si vous avez des questions concernant Folks RH ou cette invitation, veuillez contacter votre service des ressources humaines.

Que faire si je reçois un code à usage unique non sollicité?

Recevoir des courriels avec des codes à usage unique que vous n'avez pas sollicités peut indiquer une tentative d'accès suspecte à votre compte. 

Changer votre mot de passe sans tarder pour prévenir toute tentative d'accès non autorisé. Suivez les instructions détaillées fournies dans notre guide :

Comment modifier mes informations de connexion?

Contactez notre support

Si vous avez des doutes sur la sécurité de votre compte ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, notre équipe de support est prête à vous aider. Vous pouvez nous contacter via le widget Aide ou via notre formulaire de contact pour obtenir de l'assistance.