Si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, attendez 5 minutes et tentez à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser l'option Mot de passe oublié? sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.
Réinitialisation du mot de passe
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié?
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez l'adresse courriel liée à votre compte.
- Cliquez sur Envoyer un nouveau mot de passe. Un courriel de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyé.
- Suivez les instructions contenues dans le courriel.
Lors de la sélection de votre nouveau mot de passe, celui-ci doit respecter les critères suivants:
- Au moins un chiffre
- Au moins une lettre (majuscule non obligatoire)
- Au moins un caractère spécial parmi les suivants : !@#$%^&*()+
- Un minimum de 6 caractères