Cause principale
Lorsqu'un utilisateur n'arrive pas à accéder au menu des demandes, cela est généralement dû à une liaison non faite entre l'utilisateur et son profil d'employé.
Étapes de résolution
- Accéder à la liste des utilisateurs
- Accédez à la section Paramètres > Utilisateurs.
- Modifier l'utilisateur
- Cliquez sur l'icône papier/crayon de l'utilisateur voulu afin d'entrer en mode édition.
- Sélectionner le profil d'employé
Cliquez sur le menu déroulant Employé afin de sélectionner l'employé à lier à l'utilisateur.
- Sauvegarder les modifications
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Reconnexion de l'employé
- Indiquez à l'employé de se déconnecter et de se connecter de nouveau à la plateforme.
⚠️Important: un utilisateur devrait toujours être lié à son propre profil employé et non pas au profil employé de quelqu'un autre. Un employé devrait être lié à un seul utilisateur à la fois.